作者：盘和林 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授

　　10月9日，首届中国新电商大会在吉林省长春市举办。本届大会以“新经济 新业态 新发展”为主题，新电商诚信建设是其5个分论坛之一。新电商的诚信建设不仅关系着广大消费者的切身利益，也是社会信用体系建设、网络综合治理体系建设的重要内容，更是优化营商环境、促进经济高质量发展的重要举措。

　　近年来，电子商务成为了互联网经济最具活力的表现形式之一，在促进消费、拉动内需方面发挥着巨大作用。随着“网络强国”战略和双循环发展战略的推进，电商平台作用更加举足轻重。国家统计局数据显示，2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，实物商品网上零售额达9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重接近四分之一，电子商务越来越成为民众生活中不可或缺的一部分。

　　从本质上讲，电商的商业模式能够取得成功，主要是互联网信息技术及物流网络体系汇聚大量的市场供求信息，大幅降低了经营成本，并通过相关机制设计（如买卖双方互评）大幅减少了信息不对称等带来的交易成本。然而，伴随平台网络效应与海量数据的集聚，一些新兴违法失信问题，如大数据杀熟、垄断竞争、隐私泄露与虚假宣传等行业问题亟待解决。电子商务中的失信现象，会增加投资的机会成本和商品的交易成本。虽然《电子商务法》及相关法规政策陆续出台，违法失信等行为受到了有力震慑，但电子商务市场诚信水平与消费者期待仍有差距，诚信规范监督也尚存一些监控死角和盲区。

　　电子商务领域的诚信缺失是社会信用状况的集中体现。要解决这些问题不仅需要电商平台不断完善相关机制设计，更需要促使治理理念和方式的改变。虽然传统的电商经营模式不断经历着主题、理念、合作等新的变化，但其以大数据为支撑的数字建设仍是其中不变的核心本质。在这一背景下，数字经济被赋予了新的使命，数字治理对助推新电商诚信建设、满足人民日益增长的美好生活需要具有积极意义。新电商诚信建设，也为电商经济的数字治理提供了前所未有的机遇。

　　海量高质量数据是“新电商诚信建设”数字治理的重要基础。数据是以电子商务为代表的数字经济发展的基础，也是网络诚信体系构建不可或缺的关键要素。无论是产品设计制造者、消费者还是电商经营者、售后服务者，都将成为数据环节的制造者和使用者。作为新兴生产要素和关键的治理资源，对数据的治理成为数字治理规则的重要内容。新电商诚信建设应以高质量的海量数据为基础，借助数字化理念、思维与技术，深挖数据间的逻辑关系，辅以先进的计算手段，系统监管电商系统可能存在的问题，助推新电商诚信建设。

　　新兴数字技术是“新电商诚信建设”数字治理的核心动力。区块链、大数据、人工智能等新兴技术不仅使得电商人群细分更精准，产品更贴合市场需要，也为新电商诚信建设进行了全方位的数字赋能。通过发挥数字技术的高效存储、可信计算、多维重构和高精溯源等能力，进而实现复杂治理问题的区域协同和精准滴灌。结合赋能商家共治、联动执法打击等方式，可强劲释放数字活力，实现电商营商环境风险的有效控制。

　　明确的政策导向是“新电商诚信建设”数字治理的重要保障。从中央顶层设计到地方的响应执行，都在顺应数字经济发展的时代潮流，数字化思维、数字化理念、数字化战略不断深化。数字治理不仅有助于构建起电商系统资源配置的“有形的手”，更可以塑造跨部门、跨主体数字治理的立体监管，实现资源配置和精准度的提升，为电商市场运行提质增效。

　　如此看来，数字治理将成为电商行业必然的趋势走向，聚焦数字经济发展，新电商诚信建设的数字治理，既是对信息化的迎合和推动，也能产生助推电商持续良性发展的有效动力。长久来看，传统电商在数字化治理的强刺激下加速更新换代，也必将带来新一波的“数字经济”红利。