随着直播带货越来越受到大众的关注和喜欢，很多明星艺人也纷纷加入其中，凭借他们的高人气为品牌增加宣传力度，从而使品牌大卖获得超高营销额。然而，在亮眼的营销额背后，直播带货售假、刷单欺诈等乱象层出不穷。女艺人李金铭就因带货直播“翻车”而登上热搜，一时间引发网友热议。

一、事件概述

近年来，随着《爱情公寓》的热播，李金铭在该剧中扮演一位有着呆萌形象、不会算算数的陈美嘉，被大家所熟知。但在该剧热度消退后，李金铭在娱乐圈当中渐渐淡出了身影。 当再次看见她的时候已经开始涉猎直播这个行业，李金铭被大部分网友认为是《爱情公寓》中最“本色出演”的一位，美嘉的人设是活泼可爱，虽然数学马马虎虎，但推销能力很不错。这一点，和李金铭的个人情况也很一致。

    于是，在不到5小时的时间里，李金铭带货的销售额接近1500万。如果按照业内的标准来分成的话，她估计可以赚到300万元左右的收入。从目前的情况来看，整体的收益还算是相当不错，每场的点赞量基本上都能够达到上千万。同时也奠定了李金铭在直播行业中走下去的基础。

但不久就有人在李金铭超话中控诉，表示在李金铭直播间中买到了假货，还表示自己用了李金铭销售的面膜之后脸部即有不良反应。

除了在超话中控诉，网友还直接在其评论区中表示自己买到的防晒霜是假货的事，讲真，语气不算冲，但李金铭直接就回怼称觉得是假货就退货，别的自己不解释，“我没脾气嘛，直接刚你了，怎么了？”这个态度把人给看傻了。

坦白说，根据各平台反映的情况来看，买到假货的网友有很多，在说明问题的时候大家也都是直接摆出自己所购买的产品，这种维权行为其实并无可指摘之处。

对于其疑似卖假货一事，粉丝的反应也大不相同，有将责任推脱给工作室的，也有人直接艾特她本人要求回应的。但就目前来看，无论是李金铭本人还是工作人员，都没有任何回应。

然而近期的一则消息又映入眼前：李金铭直播带货翻车，自曝倒贴600万宠粉，被网友质疑卖假货事件，冲上热搜。

2021年7月10号，李金铭在直播间中以给粉丝送福利的由头上架一款官方正品售卖数千元的Burderry腰包，而在李金铭直播间只要399。但在消费者都抢着下单后，李金铭却透露由于输错库存量，导致本身只想卖一个的腰包，却卖了九百多单，也就是说，如果这包是正品的话，那么李金铭这场直播将亏损600多万元。这对于现在不火的李金铭来说无疑是天文数字了。

李金铭原来只是做一单这样的折扣价来宠粉，但是没想到因为工作人员的失误，却弄成了987单。在得知真相后，粉丝纷纷发评论表示要退款时，来减少她的损失时，李金铭却又说，怎么能让你退呢？我自己补钱。并夸下海口称这点钱她能赔得起，大家尽管拍。此言一出，感动众多消费者。然而向来都是粉丝们花费数百万打投来支持偶像，还从来没有见过明星拿数百万来宠粉，因此这件事似乎更像是一场有剧本、有预谋的营销事件。

其实在直播界，直播带货时有剧本、有话术都不是什么稀奇事，甚至这些正在成为一种常态。但值得深思的是，这次李金铭带货直播事件，可能存在更深的隐患。如果像李金铭所说的那个包包是正品的话，那么李金铭赔上600多万也将是事实。但是像这么大牌的包包，又不可能像主播直播得像小品牌一样，张嘴报价数千元，最后却只卖个几百元。这么掉价的事，像这么大的牌子是做不出来的。李金铭也没有大牌到让大品牌自降身价让她去宠粉。

事实证明，事件经过发酵后，李金铭被打脸了。在直播间里承诺会给下单的消费者发货，还自称是真品不怕消费者去专柜验货。但万万没想到，事情闹大后李金铭丑态百出。有消费者去询问该商品店铺的供货商什么时候发货，不料对方却以“库存不足”与“系统bug”为由要求消费者退货。为了弥补消费者，还提出送一些小礼品。

不仅供货商是这个态度，李金铭方的直播助手也是以同样的理由拒绝发货，并让消费者取消订单。两方的态度完全与李金铭的承诺截然相反，因此引消费者不满也并不接受这样的处理结果，而是选择继续等待发货。即便如此，消费者等来的也并不是对方发货，而是进一步的推脱责任。最终李金铭称补偿消费者小礼品，或者按照付款金额的30%进行退款，也就是说，399元的包包对方会赔付119.7元。但花钱消灾已经为时过晚，直播间套路剧本杀，卖假货的消息满天飞，结果得不偿失，形象口碑都崩了。并且李金铭很可能因为涉嫌卖假货，而将面临行政处罚。那可以说，李金铭是得不偿失了，赔个声誉不说，还将吃上官司，落下案底。

三、法律法规

《广告法》第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

第二十八条：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

　　广告有下列情形之一的，为虚假广告：

　　(一)商品或者服务不存在的;

　　(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的;

　　(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;

　　(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;

　　(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

《反不正当竞争法》第二十四条第一款规定：“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。”

四、事件点评

李金铭频频翻车为何还会屡教不改，产品出现问题明星真的没有责任吗？有多少人是冲着李金铭的名头来的，他们认为既然是明星代言的产品那总不会差到哪里，本着对公众人物的信任，消费者才会选择这个品牌购买。在消费者们对李金铭质疑的时候，其还试图用赔钱的方式堵住消费者们的嘴巴，只可惜，再多的赔偿也换不回消费者的心与信任。

李金铭的这种行为破坏了直播卖货真实性基础，导致消费者失去对直播平台的信任，削弱其作用。长久以来,直播卖货总体上都是受到认同的,商家也依赖这种营销方式达到销售目的。如果直播卖货中的虚假商品过多,主播的不实宣传过多，那么人们将会不再信任直播间里卖的商品,直播宣传商品信息的效果也会大大削弱。无论是网红主播还是艺人主播，都不要忘记了做人的诚信和初心。直播卖货没有错，但请不要以次充好，粉丝并不是傻子，自己的所作所为一定要考虑清楚。

打击直播售假，确保消费者轻松维权只是第一步，营造健康的电商环境需要进一步的努力。监管部门需要重拳出击，主播电商应当诚信经营，直播平台也应利用技术加强管理。多方合作，同心协力，确保商家“不敢假”“不能假”“不愿假”，让电商真正成为物美价廉、方便快捷的代名词，造福民众美好生活。